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如果在12306上注册的账号和密码都忘记了，可以尝试以下步骤来找回。
1、打开12306的官网，在登录框的下方有一个“忘记密码”的选项，点击该选项进入找回密码页面。
2、在找回密码页面中，需要输入注册时使用的用户名（即邮箱或手机号）和验证码，然后按照页面提示进行下一步操作。
3、如果用户名也忘记了，可以尝试联系客服或者尝试其他找回用户名的方式，如果绑定了手机或邮箱，可以尝试使用手机号或邮箱找回密码，如果之前设置过密保问题，也可以通过回答密保问题来找回密码，一些平台还提供通过人脸识别等方式找回密码的选项。
4、如果以上方式均无法找回账号或密码，建议直接联系铁路客服，提供相关信息以寻求帮助，可以通过拨打铁路客服电话或在官方网站上寻找在线客服来咨询相关问题。
在找回密码的过程中可能需要提供一些个人信息以验证身份，为了确保账号安全，建议定期备份并牢记账号密码，避免频繁忘记密码或遭受账号安全问题。